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导语

一场突如其来的新型冠状病毒疫情，在2020年开年，给了我们每个人当头一棒，全社会被迫按下暂停键。

很多中小企业创业者内心深处弥漫着恐惧、焦虑、无力、无奈……甚至有创业者悲观地认为：“或许，你我离破产也就一两个月。”

殊不知，“祸兮福所倚”，每一次危机，都隐藏着机会，危机越大，机会也就越大！

2003年实体店商因非典升级电商；

2020年中心化办公因新冠疫情变革分布式协同办公；

远程协同、开源治理、通证激励、自治组织、分布式商业、分布式办公等区块链商业价值、规则为商业组织带来了新机遇。

在本次特别栏目中，13位区块链产业人才智库专家将进行线上主题分享，每天系统性输出在一个具体领域的思考与建议，给陷入疫情危机中的中小企业和商业组织以启发与支持！为大家送上13场免费直播课程！

本栏目的指导单位为工信部人才交流中心区块链产业人才研究所，由区块链产业人才智库、火讯财经、链人国际主办。

区块链产业人才智库是由工信部人才交流中心区块链产业人才研究所联合链人国际，清华x-lab，证券日报、福建省区块链协会、火讯财经等众多垂直行业机构共同筹备发起，聚集各领域专家力量，建设区块链“政产学研用”协同的开放生态体系。

2月7日晚，火币集团总裁助理兼火币labs总经理袁瑞娟做客火讯TALK，以下为访谈实录。

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精华集锦

火币集团总裁助理兼火币labs总经理 袁瑞娟：

·  这次疫情反应出的很多问题，其实是可以通过区块链有效改善的。

·  在公益方面，火币集团也在积极的进行着一些探索和实践，内容可以涵盖到例如：数字身份信息上链、让公民拥有链上身份、捐赠物资信息链上实时追溯、资金与物资流转信息的查询与验证、公益贡献激励机制、需求智能匹配和流程管理、重大疫情确诊患者行程上链和舆情发布验证等等。

·  相信很快，在大家的共同努力下，区块链+公益一定会迈出坚实的一步。

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访谈实录

主持人火讯财经主编赵一丹：各位群嘉宾大家晚上好！感谢大家收看火讯TALK之区块链产业人才智库特别栏目！本次特别栏目主题为《疫情之下，区块链如何助力商业与组织创新？》

我们今晚的分享嘉宾是：火币集团总裁助理兼火币labs总经理袁瑞娟。

袁瑞娟：各位亲爱的伙伴们，大家晚上好，我叫袁瑞娟，来自火币集团。第一次做线上分享，感觉还有点小紧张。

张晓媛：欢迎袁总，很应景接地气的主题。

赵一丹：欢迎袁总登场。

袁瑞娟：首先给大家拜个晚年，今天是正月十四，没出十五都是年。虽然今年开场闹心，焦虑蔓延，恐慌盛行，但在这些现实面前，我们依然可以选择当下这个短暂的时点，抛开这些，互道“新年好”！

01

把家庭角色放到领导角色之前去考虑，去做到极致

袁瑞娟：今天想和大家分享的是我最近的一点心得体会，希望对大家能有所帮助。从1月22日开始，我和绝大多数人一样，开始了准备迎接春节的生活。原定还计划了大年初一带着孩子去厦门方特游玩，大年初五再回河北给爷爷奶奶拜年，当时心情还是非常放松与喜悦的。

但没想到1月25日即大年初一开始，全国形势陡然严峻起来，那个时候，其实还没有太清楚到底发生了什么。直到当天，火币公益组织了将近百人的志愿者团队，开始全世界采购物资，驰援湖北的时候，当我从那刻开始，每天生活中全是——

“口罩口罩口罩”，没了，怎么又没了？扣了？为啥扣了？这个医院的医生怎么披着个垃圾袋就进了病房了？防护服？哪里有？物流为什么停了！！！

当这一切扑面而来的时候，我才真的开始紧张起来。可能很多朋友的状态和我差不多，从懵圈到恐慌。我们火币公益前期驰援湖北的行动，密集性的持续到国家开始全面管控物资起，我们才撤回了在海外的小伙伴。那个时候差不多这场驰援行动进行了有小10天了，可以说，这十天对我来是非常特殊又考验的十天。

一方面内心很焦虑，一方面又要营造老人孩子都在的家庭祥和喜悦的氛围。一方面天天想着哪里能买到口罩，一方面又要考虑马上开工了，整体业务该如何推进（我担任李林总的助理，同时兼任着火币Labs的总经理，也代表总裁办，协助推进火币中国整体的业务）。

这些事情交织在一起，某些时候，确实觉得压力挺大的，但是也换得了难得的思考机会。两个问题在我脑海中不断盘旋：一、当下，我们无法以习惯的方式触达外界的时候，我们面临的挑战到底是什么？作为团队的领导者，我们在当今情况下，到底该如何发挥作用？二、区块链这个产业，之前经历了3个月的轰轰烈烈，现如今，面对“国难”，我们到底能做点什么，应该做点什么，做了什么？

先来说说第一个问题。我认为最大的挑战，来自于当下个人角色的重新认知。之前的我们是怎样的呢？？？工作是工作，生活是生活。基本原则是“切分清晰、追求平衡”。但现在的情况不同了，从时间到空间到角色，完全杂糅在一起了，相信有不少家庭都和我一样，爸爸妈妈孩子（1-2名）+老人（1-2位），这个时间点都生活在一起（我家一直是5口之家）。可以说是过去的整整15天，大家在“方寸之间”，寸步不离。并且这种寸步不离估计还要持续一段时间。

张晓媛：深有体会，这个重新认知角色的过程非常不易。

袁瑞娟：火币是从2月3日开工的，很多公司也都是那个时候开工的。也是从那个时间开始，爆发性流行一个词“分布式办公”。各种教程、工具、经验分享也都超级多。其实我倒是觉得分布式办公本身没有什么特别的，这次特别之处在于“居家”。准确的说，我们真正应该关注的差异是“居家+分布式”。 居家——是重中之重。

试想一下，如果大家依然是各自1人办公，都散落在全国各地的咖啡馆、书吧、wework、办公室，那个情况，和如今的各自宅在家里会不会不同？答案是显而易见的。

那么，“居家分布式”我们应当更加关注什么呢？我个人的建议是：角色定位要清晰，要清楚自己先得是“家人”的角色，才是“领导”的角色。先把家人当好了，才有可能当好领导。相信不少朋友，特别是在公司带团队的朋友，都想逃离这种居家环境，觉得这影响工作，自己被困住了，其实这是没用的。

这个挑战是我们既往的经验里所完全没有的，我觉得这是这场灾难给我个人的生活所带来的最为积极的一面。让我更加关注家人的感受，关注家庭的氛围，关注老人孩子的情绪，关注大家日常的健康，关注大家与外界的正向链接等等。也更加要求自己在每一个当下，每一个角色之间都要做到无缝链接，要能够更加有效的管理好自己的情绪和能量。不知道大家有没有和我一样的“经历”。

上一秒钟，还在电话会议上痛批下级的文案写的跟“屎”一样；下一秒钟，孩子推门进来，问一个问题，自己秒变心情、表情、语气和情景。瞬间从“冷血女上司”变成“温柔老母亲”，解答完孩子的问题，还得瞬间把情绪倒回去，因为刚才还没骂完，团队还没有能够意识到事情的严重性，还得让大家继续感受到压力。以上只是一个小小的片段。

类似这样的片段每天有很多很多，这就是“方寸天地”的常态，也是一种难得的修行。没有彻底立在当下的决心，是做不到了。

赵一丹：太不容易了，角色切换，情绪切换。

张晓媛：归本红尘深处人生中第一段关系，再看其他的一切关系。

袁瑞娟：我们要像在团队中发挥作用一样在家庭中发挥作用才可以，我们不能让家庭变成“闷罐”，变成“炸药桶”。试想一下，等到疫情过去后，社会上充斥着充满戾气的一群群人，我们的“战疫”就得没完没了的打下去了，灭完“病毒”，再战“心魔”，我相信那也不是大家所期待的场面。

这是我分享的第一点，总结一下：把家庭角色放到领导角色之前去考虑，去做到极致。现在的“方寸天地”，也让之前所有因为“忙、没时间”而缺席“家庭角色”的领导者们，失去了这个最“官方”的理由。当我们真的愿意去接纳家人和改变自己，就会发现，我们其实最需要的不是时间，而是“心”。

那么关于“挑战”的话题，我们就不再继续展开了。接下来，我想和大家聊聊，我们该怎么做。

02

不断给与团队精神信念，让大家把最重要的精力集中到团队目标上来

袁瑞娟：其实这个怎么做，我的理解也非常回归“简单”。无外乎都是最最基础的管理沟通的能力，只是这些能力，由于我们职位的改变，而“退化”了。而当下“居家分布式”工作状态下，我们需要格外加强以下几点：

第一，好好说话，把话说清楚，说细致。特别是把工作要求，表述的非常清晰，确保大家的理解是一致的。这也是一种挑战，可能很多人不认同，大家可能会说，这算什么挑战啊，我说话一直很清楚啊！其实不然，每次领导者宣布完工作目标和要求后，其实很多人是没太理解的，大家是通过后续的沟通琢磨来进一步消化的。而且领导风格不同，像我这样比较强势的风格，可能有些人就不敢现场问我。所以现在也是倒逼着自己增加素养，增加耐心，好好说话（虽然我刚才说过自己呵斥文案的问题）。

第二，及时的信息同步、通晒、推演、复盘，让大家随时感受到彼此就在身边。为此，我自己推行的举措有以下几点可以分享。工作时间调整为每周7天，每天3个时段，分别是：9:00-12:00；14:00-17:00；20:00-22:00。9点要发当天自拍，严禁睡衣。

时间为什么要分成三个时间段呢？也是考虑到大家“居家”的状态，干扰比较多，把时间切割的细一点，更能够集中精力，后续可能我还会分成4个时间段。每天发自拍，是让大家一定要早早起来洗漱打扮一下，以良好的面貌面对一天的工作，也能够影响到家人的精气神。而7天，也是充分考虑了现在的现实情况，周六日的意义非常小了，周日专门安排的是学习和复盘，集中性的解决一些问题。

第三，工作时段，在线响应时间不超过3分钟。这个是为了更好的营造大家面对面的感觉，让大家集中精神。

第四，按季度设KPI，按月度设事件目标，按周设具体考核点，按天定计划。需要关注和加强的最后一点是，不断给与团队精神信念，这个特别关键。给团队精神信念，我认为不是打鸡血喂鸡汤，特别是当下。是让大家把最重要的精力集中到团队目标上来。这个其实是需要个过程的，正常大假结束都有个“假期综合症”，何况是现在这种情况下。人的精力是有限的，越专注于自己该做的事情，精神力量就会越强，越涣散，精神力量就越弱。

03

这次疫情反应出的很多问题，其实是可以通过区块链有效改善的

袁瑞娟：最后，我们来聊聊第二个话题。区块链这个产业，之前经历了3个月的轰轰烈烈，现如今，面对“国难”，我们到底能做点什么？说实话，我今天其实情绪比较低落。

一是我们的“吹哨人”引起的全社会的痛苦。二是我在准备分享的时候，其实内心对于整个产业在本次“战役”中的表现，多少是有些失落，总觉得其实区块链本来可以做的更多。但转念一想，产业本身从1024开始才刚刚脱敏，还是个小婴儿，一个婴儿做不了啥也很正常。

但这次疫情反应出的很多问题，其实是可以通过区块链有效改善的。比如公益问题，相信已经有很多的产业区块链团队在积极实践了。在公益方面，火币集团也在积极的进行着一些探索和实践，内容可以涵盖到例如：数字身份信息上链、让公民拥有链上身份、捐赠物资信息链上实时追溯、资金与物资流转信息的查询与验证、公益贡献激励机制、需求智能匹配和流程管理、重大疫情确诊患者行程上链和舆情发布验证等等。